Qui dois-je contacter en cas de problème lors de mes paiements ?

Il existe sur nos portails des jeux sociaux qui autorisent les achats intégrés.

Certains de ces jeux sociaux disposent d'une intégration GD+, ce qui signifie qu'ils sont intégrés dans notre réseau. C'est donc la société Azerion qui gère directement les paiements pour ces jeux.

Voici la liste de ces jeux :

Royal Story

Family Relics

Charm Farm

Golden Frontier

Si vous rencontrez un problème lors d'un paiement dans l'un de ces jeux, vous pouvez contacter l'assistance Plinga (il s'agit d'une équipe d'assistance différente au sein de notre entreprise) via le formulaire de contact que vous pouvez trouver dans la colonne de gauche dans le jeu :

 

Tous les autres jeux sociaux ont une intégration I-frame ce qui signifie que tous les paiements sont directement gérés par nos partenaires qui ont développé ces jeux. Ces transactions sont traitées par des système de paiement internes qui sont différents pour chaque jeu.

Si vous rencontrez un problème lors d'un paiement sur un jeu publié sur nos portails, veuillez contacter l'équipe d'assistance correspondante.

Voici la liste :

Goodgame Empire: https://support.goodgamestudios.com/?lang=en&g=12

Goodgame Big Farm: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=en&platformId=0

Goodgame Poker: https://support.goodgamestudios.com/?g=1&lang=en&platformId=0

Jackpot: support@jackpot.de

Casino World: https://casinoworld.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Vegas World: https://vegasworld.zendesk.com/hc/en-us

Poker live Pro: https://www.gamesgames.com/game/poker-live-pro

Iron Order: https://www.screencast.com/t/2moM8IL7NShn

Lady Popular: https://feedback.xs-software.com/ladypopular3/int/1/payments/index/9085913/b9cd571dd0ec79[…]b01/en_EN/partnerid/927/?ts=FLBbRT9Q5UZXer8gJT61vw%3D%3D

My free farm 2: https://support.upjers.com/it/index.php?params%5Blang%5D=it&params%5Bgame%5D=81&params[…]sion%5D=&params%5Bclientversion%5D=&params%5Buserlevel%5D=0

Elvenar: https://support.innogames.com/kb/onyx/en_US

Farmerama: https://board-en.farmerama.com/forums/index-descriptions.574/

Forge of Empires: https://support.innogames.com/kb/foe/en_us

Let's Fish: https://tensquaregames.helpshift.com/hc/en/4-let-s-fish/contact-us/?l=en (this game has no I-frame integration but our partner, Tensquaregames, is still responsible for player's support, including payments)

Mafia Battle: https://www.mafiabattle.com/it/contact/

 

Si vous ne savez pas quelle équipe d'assistance contacter, n'hésitez pas à nous joindre via le formulaire de contact de l'assistance Spil en utilisant le bouton "Contactez-nous ici" en bas de cette page. Nous serons heureux de vous aider et de vous rediriger vers le service adéquat !